📦 ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

🚚 ДОСТАВКА

Мы доставляем заказы по всей Латвии, а также в другие страны Европейского Союза, пользуясь услугами надежных курьерских служб и почтоматов.

📍 Способы доставки:

  • Почтовые терминалы (Omniva, DPD, Unisend);
  • Доставка курьером по указанному адресу;
  • Международная доставка (страны ЕС).

⏱ Сроки доставки:

  •  Латвия: 1–3 рабочих дня после отправки;
  •  Прибалтийские страны: 2–5 рабочих дней;
  •  Европейский Союз: 4–15 рабочих дней (в зависимости от страны и способа доставки).

Срок обработки заказа до отправки обычно составляет 1–2 рабочих дня, если товар есть на складе. Часть нашей продукции изготавливается по индивидуальному заказу, чтобы обеспечить более высокое качество и индивидуальный подход к каждому клиенту, поэтому в отдельных случаях срок доставки может быть немного дольше.

💰 Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от:

  • Страна поставки;
  • Вес и размер посылки;
  • Выбранный способ доставки.
 

👉 Доставка для заказов на сумму свыше 30€ в Латвии может быть бесплатным (в зависимости от акции или условий).

📦 Отслеживание заказа

После отправки заказа клиент получает:

  • Номер отслеживания (tracking number);
  • Уведомление по электронной почте.

Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой bravedog.lv. Если товар не подходит или не соответствует ожиданиям, его можно вернуть.

📅 Срок возврата

Товар можно вернуть в течение 14 календарных дней с даты получения, без указания причины, в соответствии с правилами Европейского союза о дистанционной торговле.

📌 Условия возврата

Товар должен:

  • быть неиспользованным;
  • в оригинальной упаковке;
  • со всеми этикетками и комплектующими;
  • без повреждений и следов использования.
 

❗ Некоторые товары не подлежат возврату, если:

  • они были в употреблении;
  • повреждена упаковка товаров, которые по гигиеническим соображениям не подлежат возврату.
 

💸 Расходы на возврат

Расходы по возврату товара несет покупатель.
Если товар поврежден или отправлен по ошибке — все расходы берем на себя мы.

🔁 Обмен товара

Если вам нужен другой размер или модель:

  • сначала осуществляется возврат товара;
  • после этого можно оформить новый заказ
    (или обмен, если товар есть в наличии на складе).

 

💳 Возврат средств

После получения и проверки товара:

  • деньги возвращаются в течение 5–14 рабочих дней;
  • возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при совершении покупки.
 

📩 Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат:

  • свяжитесь с нами: CONTACPAGE
    Укажите:   
  • Номер заказа
  • Товар
  • Причина возврата
 

Мы вышлем дальнейшие инструкции.

⚖️ Дополнительные положения

Возвращение осуществляется в соответствии с законодательством Республики Латвия и Европейского Союза.
Продавец вправе отказать в возврате, если товар не соответствует условиям возврата.
Возврат денежных средств осуществляется только после получения товара обратно.